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Doppel-Flat im Preis gesenkt!
Für jeden Wunsch halten wir eine praktische Paketlösung bereit.

Die Freischaltung Ihres freenetDSL Anschlusses erfolgt in der Regel 2 Wochen nach Eingang Ihrer Bestellung. Während dieser Zeit kontaktieren wir Sie mehrmals schriftlich per Post, per E-Mail und gegebenenfalls telefonisch. Hier eine Übersicht der einzelnen Schritte des Bestellablaufes:

Sofort nach Bestelleingang senden wir Ihnen eine ausführliche Bestätigung Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse oder Hauptanschrift (Anschlussanschrift) zu.Die Eingangsbestätigung Ihres freenetDSL Auftrages wird per E-Mail an Ihre bei der Bestellung angegebene E-Mail Adresse versandt. Sollte uns keine E-Mail Adresse vorliegen, erhalten Sie die Eingangsbestätigung per Post an Ihre bei der Bestellung angegebene Hauptanschrift.

Die Bestätigung enthält:
-> Ihre Kundennummer
-> Ihr Bestelldatum
-> Ihren Login-Namen
-> eine detaillierte Auflistung aller bestellten Positionen inklusive der jeweils anfallenden einmaligen (z.B. Versandkosten oder Anschlussgebühr) bzw. monatlichen Kosten pro Position.

Sobald uns eine erste Rückmeldung zur Schaltbarkeit Ihres freenet DSL Anschlusses vom technischen Dienstleister vorliegt, wird das Schreiben mit Ihren Zugangsdaten versandt. Darin werden Ihnen mitgeteilt:

Darin finden Sie:

-> Ihre Kundennummer
-> Ihre Zugangsdaten (Login-Name, Passwort und PIN)
-> Ihren voraussichtlichen Schalttermin
-> Ihre Rechnungs-E-Mail Adresse
-> Ihre Rufnummer für die DSL-Telefonie (optional von Ihnen nutzbar)

Ihre Rechnungen für freenetDSL erhalten Sie zukünftig an die im Schreiben mit Ihren Zugangsdaten angegebene Rechnungs-E-Mail Adresse. Dabei handelt es sich um die zu Ihrem freenetDSL Login gehörende E-Mail Adresse (freenetMail DSL Basic, optional freenetMail DSL Power) oder um Ihre alternative E-Mail Adresse, falls diese von Ihnen bei der Bestellung angegeben wurde.

Rechtzeitig vor der Freischaltung wird der Versandauftrag Ihrer Hardware-Bestellung an unseren Logistik-Dienstleister übergeben. Darüber informieren wir Sie per E-Mail an die Adresse, die wir Ihnen im Schreiben mit Ihren Zugangsdaten als Rechnungs-E-Mail Adresse mitgeteilt haben.

Der Bestellvorgang ist mit der Freischaltung Ihres Anschlusses abgeschlossen. Ab diesem Zeitpunkt steht Ihnen Ihr freenetDSL Paket inklusive aller Leistungen und zusätzlichen Features vollständig zur Verfügung. Sie erhalten eine "Freischaltbestätigung" an Ihre Rechnungs-E-Mail Adresse.

Haben Sie den Vor-Ort-Service unserer Partnerfirma Cervis mitbestellt, wird sich ein Cervis-Mitarbeiter rechtzeitig vor dem Schalttermin telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren.

freenetDSL Tarife
Bei der Bestellung von freenetDSL erhalten Sie automatisch die freenetDSL Flatrate für € 0,00. Mit diesem Tarif haben Sie alle Freiheiten, es gibt weder eine Zeit- noch eine Volumenbegrenzung.

freenetDSL Anschlüsse
Der DSL-Anschluss bestimmt die Geschwindigkeit, mit der das Surfen im Internet möglich ist. Bei freenetDSL haben Sie die Wahl zwischen drei Anschluss-Geschwindigkeiten ("Speed-Optionen").

freenet DSL-Telefonie Tarife
Alle freenetDSL Kunden können automatisch freenet DSL-Telefonie nutzen und somit kostengünstige Gespräche ins weltweite Fest- und Mobilfunknetz führen. Im Rahmen Ihrer DSL Bestellung haben Sie die Möglichkeit, den kostenlosen freenet DSL-Telefontarif oder die DSL-Telefonflat auszuwählen.

Zubuchbare Optionen:
Norton Internet Security (Schutz im Internet zu besonderen Konditionen)
Cervis Vor-Ort-Einrichtungs-Service

Quelle: Freenet